საქონლის, პროდუქტების ან მომსახურების გასაყიდად, თქვენ უნდა იცოდეთ, როგორ იღებენ მომხმარებლები შესყიდვის გადაწყვეტილებას. ამ სტატიაში ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ სწორად შექმნათ კლიენტის პორტრეტი და გამოიყენოთ ეს ინსტრუმენტი. ჩვენ ვიზიარებთ ინსტრუქციებს და მზა შაბლონს და ვაძლევთ მყიდველის პერსონალის მაგალითებს.
თქვენ კითხულობთ ჟურნალ კომპასს – მესინჯერს ეფექტური და უსაფრთხო გუნდური მუშაობისთვის.
შეიტყვეთ მეტი კომპასის შესახებ
რატომ გჭირდებათ კლიენტის პორტრეტი?
კლიენტის პორტრეტი არის კლიენტის იმიჯის დეტალური აღწერა, რომელიც ეხმარება გაიგოს მისი საჭიროებები და სურვილები. კლიენტის პორტრეტის შემუშავება ხელს უწყობს კომპანიისთვის უფრო ეფექტური მარკეტინგული სტრატეგიის ჩამოყალიბებას, სარეკლამო კამპანიების დაწყებას და ბიზნესის პოპულარიზაციას.
ვთქვათ, სარატოვის ნატურალური კოსმეტიკის მაღაზია სარეკლამო კამპანიის დაწყებას აპირებს. იმისათვის, რომ გადაწყვიტოთ, სად და როგორ უნდა გააკეთოთ ბიზნესის რეკლამა, იქმნება კლიენტის ავატარები. აქ არის ერთი მათგანი:
ელენა 30 წლისაა, მუშაობს ოფისში გაყიდვების მენეჯერად, ხელფასი 80000 რუბლს შეადგენს. ცხოვრობს სარატოვში. ვსწავლობდი ეკოლოგად. დაოჯახებულია, შვილი არ ჰყავს. უყვარს დროის აქტიურად გატარება. მონაწილეობს გარემოსდაცვით კამპანიებსა და ღონისძიებებში: ახარისხებს ნაგავს, მიდის თემის დასუფთავებაზე. ის იყენებს ყველაფერს ბუნებრივ: კოსმეტიკას, წამლებს, პროდუქტებს.
როდესაც თქვენ ქმნით მომხმარებლის იდეალურ პროფილს, გესმით, რა ძირითადი ღირებულებები აქვთ მომხმარებელს.
კლიენტის პორტრეტის მაგალითი
მარკეტოლოგები გამოიყენებენ ამ ინფორმაციას:
1. გაარკვიეთ მომხმარებელთა სურვილები. კლიენტის პო ქვეყნის ელფოსტის სია რტრეტი დაგეხმარებათ გაიგოთ, რა არის მნიშვნელოვანი თქვენი სამიზნე აუდიტორიისთვის. ეს არის შესაძლებლობა, მოერგოს მას ბიზნეს პროდუქტები ან მომსახურება.
2. რეკლამის ოპტიმიზაცია. თუ კომპანიას აქვს მომხმარებლის პროფილი, უფრო ადვილია უფრო ეფექტური მარკეტინგული კამპანიების შექმნა და ბიზნესის პოპულარიზაციისთვის შესაბამისი არხების არჩევა.
3. მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა. თუ თქვენ შექმნით კლიენტის ავატარს, შეგიძლიათ დააყენოთ უფრო პერსონალიზებული რეკლამა, შეთავაზებები, გაზეთები და შინაარსი. სწორედ ამისთვის არის პორტრეტი.
4. გაყიდვების გაუმჯობესება. როდესაც თქვენ გაქვთ კლი ენტის პროფილი, თქვენ იცით რეალური და პოტენციური კლიენტების მახასიათებლები. პორ Məlumatlı Biznes Qərarları üçün Ən Yaxşı 11+ Hiss Təhlili Alətləri ტრეტის დახმარებით აუმჯობესებენ გაყიდვების განყოფილების სტრატეგიას, ზრდის კომპანიის მოგებას და კონკურენტუნარიანობას ბაზარზე.
მომხმარებლის პროფილი კომპანიებს
საშუალებას აძლევს არა მხოლოდ მოიზიდონ ახალი მომ. Sხ. Sმარებლები, არამედ შეინარჩუნონ არსებული. კიდევ ერთი ინსტრუმენტი, რომელიც. Sასევე ეხმ. Sარება ამაში, არის JTBD . ეს არის მეთოდი, რომელიც ეხმარება შეისწავლოს მომხმარებე. Sლ. Sთა საჭიროებები, რა არის მათთვის მნიშვნელოვანი პროდუქტში. მომხმარებელ. Sთა პერსონა შეი. Sძლება გამოყენებულ იქნას JTBD-თან ერთად მომხმარებელთა კვლევის ჩასატარებლად.
კლიენტის პორტრეტი განსხვავდება სამიზნე აუდიტო afb directory რიის პორტრეტისაგან. სამიზნე აუდიტორიის პორტრეტი არის ადამიანთა ჯგ. Sუფის ზოგადი აღწერა, რომლებსაც სჭირდებათ კომპანიის პროდუქტი ან პროდუქტი. მაგალი. Sთად, ბუნებრივი კოსმეტიკური ბრენდის სამიზნე აუდიტორიის აღწერა:
დაქორწინებული გოგონები 25-35 წლის, შემოსავალი 40000 რუბლზე მეტი. ცხოვრობს სარატოვში. აუდიტორიის ინტერესები: სილამაზე, მოდა, წიგნები, აქტიური დასვენება. მნიშვნელოვანია თავის მოვლა, ეკოლოგიურად კეთილგანწყობა და გარემოზე ზრუნვა.
ანუ ეს არის აუდიტორიის ზოგადი პორტრეტი. ამავდროულად, აუდიტორიის ასეთი პორტრეტი შეიძლება დაიყოს კლიენტების რამდენიმე პორტრეტად:
ელენა – 30 წლის, ბლოგერი, შემოსავალი –
80000 რუბლზე მეტი. დაოჯახებული, შვილი არ ჰყავს, ბევრს კითხულობს. შეშფოთებულია ბუნების დაცვის პრობლემებით.
ირინა – 28 წლის, ბუღალტერი, შემოსავალი – 50000 რუბლ. Sზე მეტი. არ არის დაქორწინებული, არც შვილები. დაინტერესებულია ბუდიზმითა და იოგათ. ის ვეგ. Sეტარიანელია, უპირატესობას ანიჭებს ყველაფერს ბუნებრივ და შიშობს, რომ კოსმეტიკის ს. Sაშიშმა კომპონენტებმა შეიძლება ავადმყოფობა გამოიწვიოს.
კატია – 25 წლის, მსახიობი, შემოსავალი – 100000 რ. Sუბლზე მეტი. არ არის დაქორწინებული, არც შვილები. დაინტერესებულია ფოტოგრაფიით, მოდ. Sათ, მოგზაურობით. უყვარს კითხვა, ფილმების ყურება, მიჰყ. Sვება ტენდენციებს და წერს ბლოგს მსახიობობის შესახებ.
