Dugo je vrijeme marketing, od strateškog definiranja do operativne implementacije, bio prerogativ timova u sjedištu tvrtke . Međutim, suočeni s potrošačima koji traže sve veću blizinu, decentralizacija marketinga čini se više nego relevantnom strategijom . Doista, lokalni marketing promiče korisničko iskustvo i angažman s jedne strane , a s druge strane omogućuje središnjim timovima da optimiziraju svoje vrijeme za zadatke visoke dodane vrijednosti . U ovom ćete članku pronaći 4 dobra razloga za decentralizaciju marketinga .
Danas je put kupca online i offline
zmeđu faze akvizicije i faze lojalnosti, potrošači lutaju između interneta i trgovina, ponekad oboje u isto vrijeme. Više nije rijetkost da kupci za proizvod saznaju prije odlaska u trgovinu , ali i tijekom pregledavanja. Koristeći svoj pametni telefon, prijavljuju se kako bi saznali dostupnost proizvoda, ponude i pročitali recenzije drugih kupaca.
Čak i ako je e-trgovina popularna
ona ne ispunjava u potpunosti očekivanja trenutnih potrošača . Uz ponovno oživljavanje sličnih ponuda i proizvoda, potrebno je ići dalje od čistih igrača kako biste se razlikovali. Trgovine ipak imaju značajnu prednost u odnosu na divove e-trgovine: omogućuju održavanje bliskog odnosa .
Prema studiji Pegasysteme 1 , 72% Francuza više voli komunicirati s ljudima . U 2019. stoga možemo potvrditi da trgovine mogu ojačati Posebno vodstvo korisničko iskustvo zahvaljujući svojoj najvećoj dodanoj vrijednosti: ljudima . S pravim alatima i pravom strategijom, robna marka može uspostaviti individualizirani odnos s lokalnom dimenzijom zahvaljujući svojim terenskim timovima . Rehumanizirajući kontakt s kupcima, oni se osjećaju bolje shvaćenima i više nemaju dojam da su samo još jedan broj. Vraćajući prodajnim mjestima kontrolu nad komercijalnim aktivnostima, ponovno potvrđujete blizinu svoje marke svojim kupcima .
Poznavanje kupaca i lokalnog područja
Razlog br. 2: Prodajna mjesta bolje poznaju ovo područje
Osim toga, timovi trgovina svakodnevno su u kontaktu s kupcima . Poznaju teritorij na kojem rade i imaju vrlo detaljnu viziju svojih kupaca. Prodajna mjesta su zapravo najbolje mjesto za ponudu i prenošenje relevantnih informacija Как груповите SMS оформят Азия: Хонконг o kupcima. Oni znaju koji su omiljeni proizvodi njihovih kupaca , poznaju teritorijalne specifičnosti (okus, tradicija, vrijeme itd.) i lokalna događanja .
Važno je prepoznati da su sve
rgovine različite. Bilo da se nalaze u gradu, na selu, u trgovačkom centru, kolodvoru ili pješačkoj ulici, problemi s kojima se prodajna mjesta susreću su različiti . No, kako biste imali poštenu i preciznu viziju svojih kupaca, potrebno je poznavati njihove teritorijalne specifičnosti .
Dakle, prodajno osoblje bolje poznaje
kupce i zna bolje kako razgovarati sa svojim kupcima, kako agb directory ih savjetovati i održavati blizak odnos s njima . Reinvestiranjem dijela svog marketinga u trgovine, svojoj tvrtki dajete priliku da bude učinkovitija, učinkovitija, ali i relevantnija, zahvaljujući porukama prilagođenim svakoj lokaciji . Ovo će također ojačati vašu lokalnu strategiju lojalnosti .
