Elektron ticarət üçün ən yaxşı strategiyalar

Elektron ticarətdə uğur təkcə satış etmək deyil, həm də müştəriləri sadiq alıcılara çevirməkdir. Təkrar alış nisbətinizi artırmaq və sadiq müştərilərdən ibarət bir qəbilə yaratmaq yollarını axtarırsınızsa, oxumağa davam edin.

Bu məqalə təkrar alış nisbətinizi artırmaq üçün uyğunlaşdırılmış ən təsirli strategiyalar toplusuna baxır. Siz həmçinin e-ticarət bazarının liderlərinin biznesləri irəli aparmaq və davamlı müştəri sədaqətini inkişaf etdirmək üçün bu strategiyalardan necə istifadə etdiyini öyrənəcəksiniz.

Təkrar alış nədir

Bu metrik ümumi saxlama strategiyasının effektivliyini qiymətləndirmək üçün çox vacibdir.

Müştərilərin ümumi sədaqətini və nişanlılığını ölçən müştəri saxlama dərəcəsindən fərqli olaraq, təkrar alış dərəcəsi, təkrar alışlar etmiş müştərilərin davranışını xüsusi olaraq böyüdür.

Elektron ticarətdə orta təkrar alış dərəcəsi biznes modelindən və sənayedən asılı olaraq dəyişir. E-ticarətdə sağlam təkrar alış dərəcəsi üçün ağlabatan meyar 20%-dən 40%-ə qədər dəyişə bilər.

Təkrar alış dərəcəsini necə hesablamaq olar
Təkrar alış dərəcəsini hesablamaq B2B E-poçt siyahısı üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

B2B E-poçt siyahısı

Vaxt müddətini təyin edin

Təkrar alış dərəcəsini hesablamaq ൽടെക്‌സ്‌റ്റ് ജനറേഷൻമറ്റ് ഉ   istədiyiniz müəyyən bir müddət seçin. Ümumi vaxt çərçivələrinə aylıq, rüblük və ya illik daxildir.

Məlumat toplamaq
Seçilmiş müddət ərzində ən azı bir alış edən  alb directory  unikal müştərilərin sayını hesablayın. Sonra, eyni dövrdə birdən çox alış-veriş edən müştərilərin sayını hesablayın.

Təkrar alış dərəcəsini hesablayın:
Nəhayət, RPR hesablamaq üçün aşağıdakı düsturdan istifadə edin:

Təkrar alış dərəcəsi = (Təkrar alışları olan müştərilərin sayı / Unikal müştərilərin ümumi sayı) × 100

Məsələn, 500 unikal müştəriniz varsa və onlardan 100-ü müəyyən müddət ərzində birdən çox alış-veriş edibsə, təkrar alış nisbəti belə olacaq:

RPR = (100/500) × 100 = 20%

Bu o deməkdir ki, müştərilərinizin 20%-i seçilmiş vaxt çərçivəsində çoxsaylı alışlar edib.

RPR müştəri davranışı haqqında mühüm məlumat versə də, marketoloqlar təkrar alışların daha geniş başa düşülməsi üçün tez-tez əlavə ölçülərdən istifadə etməlidirlər. Məsələn, təkrar alışların tezliyi, alışlar arasındakı orta vaxt və ən yüksək təkrar alış dərəcələrinə malik müştəri seqmentləri kimi daha ətraflı məlumatı təhlil etmək faydalı ola bilər.

Davamlı inkişaf və yüksək

müştəri ömür boyu dəyərinin təmin edilməsi üçün təkrar alışların təşviq edilməsi çox vacib olduğundan, biz marketinq strategiyanızda tətbiq edə biləcəyiniz yeddi effektiv yanaşma hazırlamışıq. Beləliklə, təkrar alış nisbətlərinizi artırmaq və uzunmüddətli müştəri münasibətlərini inkişaf etdirmək üçün oxuyun.

1. Satınalma sonrası nişan
Müştəri və marka arasında uzunmüddətli əlaqə yaratmaq üçün satınalma sonrası ünsiyyət çox vacibdir. Müştəri səyahətinin bu mərhələsi müştəri sədaqətini artırmaq və təkrar alış şanslarını artırmaq üçün çox vacibdir. Bu, yalnız inam yaratmağa kömək etmir, həm də markanızı müştərinin ağlında saxlayır.

Satınalma sonrası nişan müştərinin e-ticarət mağazanızdan alış-veriş etdikdən sonra baş verən qarşılıqlı əlaqələri əhatə edir. Nəzərə almaq istəyə biləcəyiniz müxtəlif satınalma sonrası nişanlanma təcrübələri var. Əsas sifariş təsdiqindən başqa və

göndərmə və çatdırılma yeniləmələri üçün “təşəkkür edirəm” bildirişlərindən, rəy və rəy sorğularından istifadə edə bilərsiniz. Hətta daha qabaqcıl təcrübələr müvafiq təhsil məzmununun göndərilməsini əhatə edə bilər.

 

Alışdan sonra effektiv əlaqəni

göstərən e-ticarət brendlərindən biri, birbaşa istehlakçıya təqdim etdiyi modeli və müştəri təcrübəsini vurğulayan məşhur gözlük pərakəndə satışçısı Warby Parkerdir. Məsələn, alışdan sonra Warby Parker eynəklərə qulluq, linzaların təmizlənməsi və düzgün çərçivələrin seçilməsi üçün məsləhətlər haqqında maarifləndirici məzmun təqdim edir. Bu məzmun müştərinin təcrübəsinə dəyər qatır və onların alışının uzunömürlülüyünü təmin edir.

Çarpaz satış və məhsul tövsiyələri

Satınalmadan sonrakı kommunikasiyalarınıza əlavə məhsullar üçün təkliflər də daxil ola bilər. Müştərinin satınalma tarixçəsini təhlil edərək, müştərinin başqa nə ilə maraqlana biləcəyini təklif etmək və müvafiq tövsiyələr vermək asandır. Məsələn, müştəri kamera alıbsa, siz aksesuarlar və ya fotoqrafiya kursları tövsiyə edə bilərsiniz.

Amazon yüksək uyğun və effektiv məhsul tövsiyələri vermək üçün istifadəçi məlumatlarından istifadə etmək sənətini mənimsəmişdir. Elektron ticarət nəhəngi məhsul səhifələrində digər müştərilərin ağılla satın aldığı məhsulları göstərən bir bölmə nümayiş etdirir.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *