Hcc Je Indiana Micaid Program Za Pojedince Od Godina I Starije, Osobe S Oštećenjem Vida Ili S Drugim Poteškoćama, Koje Također Ne Ispunjavaju Uvjete Za Micare. Rekao Sam Nadzorniku Da Će Pozivi S Ove Linije Potrajati Jer Agenti Ne Popisi faksa Smiju Biti Strpljivi S Pozivateljima. Agenti Ne Smiju Usporiti I Pitati. Pozivatelje Ako Nemaju Pomoć. Koja Će Im Pomoći Da Izvuku Najviše Iz Interakcije. Poput Sporijeg Kretanja Ili Korištenja Specifičnih Fraza Kao Što Je “Samo Naprijed” Kako Biste Omogućili Prevoditelju Da Govori. Ili Dati Do Znanja Agentu Da Je Njihov Red Da Razgovaraju Jer Koriste Teletypewriter (Tty) Liniju Ili Tumača Za Američki Znakovni Jezik (Asl).
Wfm Supervizor Mi Se Obratio Jer
Sam, Kad Sam Se Pridružio Tvrtki, Dobio Izjavu O Radu (Sow) Od Jedne Stranice Za Hcc Program I Tražio Da Razvijem Obuku U Roku Od Mjesec Dana. Moje Iskustvo Primanja Poziva Sa Sličnim Programom Manag Care Pomozite Mi Da Razvijem Obuku. Za Program. Kao Dio Treninga Za Hcc, Dodajem Zasebnu Prezentaciju Koja Je Bila Interaktivnija O Treningu Osjetljivosti. Nikada Nisam Tražio Da To Učinim, lio Da Bude Dio Moje Orijentacijske Obuke Kada Sam Primao Pozive Na Svom Prethodnom Položaju U Pozivnom Centru, Ali Koju Sam Naučio Iz Škole Teških Udaraca.
Uključio Sam Trening Osjetljivosti
Jer Se Sjećam Da Su Se Agenti Na Mojoj Deluxe choklad Prethodnoj Poziciji U Pozivnom Centru Osjećali Nelagodno. Primjećujem Da Nisu Bili Sigurni Kako Nastaviti S Pozivom Kada Je Pozivatelj Koristio Uslugu Prijenosa. Pribjegavali Bi Podizanju Glasa Na Poziv .Tumača Za Asl Ili Sricanju Riječi Na Tty Liniji, A Ništa. Od e Osobe S Invaliditetom Suočavaju. Pomaže Im U Interakciji S Klijentima S Poštovanjem Izbjegavajući Uvredljiv Jezik I Tražeći Pomoć Od Pozivatelja Kada Nisu Bili Sigurni Koje Su Riječi Prikladne, Da Spomenemo Samo Neke.
Poslovni Lider Danas, Vjerojatno
Razumijete Važnost Raznolike Radne 1000 mobile phone numbers Snage. Raznolika Radna Snaga Omogućuje Veći Raspon Perspektiva. I Ideja Koje Mogu Koristiti Vašem Poslovanju I Vašim Klijentima. Međutim, Razumijevanje. Važnosti Raznolikosti I Njezina Implementacija U Vaše Poslovanje Mogu Biti Vrlo R Može Uključivati poslovna Udruženja, Obrazovne Institucije I Druge Organizacije Usmjerene Na Raznolikost I Uključivanje.
