Sociale medieplatforme er fantastiske værktøjer for enhver virksomhed, der ønsker at engagere sig med deres publikum. Hvis de bruges korrekt, kan de føre til større eksponering for dit brand og bedre kundeservice. Et fejltrin på sociale medier kan dog ødelægge dit omdømme og fremmedgøre de mennesker, du allerhelst vil nå.
At opretholde korrekt etikette på hvert socialt netværk er afgørende for at promovere din virksomhed på den bedst mulige måde og for at opbygge et brand, som folk nyder at lytte til.
Mens der er generelle regler for sociale mediers
etikette for virksomheder, er nogle endda forklaret af Telegrambrugere leder netværkene (såsom Facebooks opfordring til at reducere mærkers reklameindhold), andre kræver erfaring for at forstå.
Uanset om du er blikkenslager, webdesigner eller rejsebureau, er det vigtigt at sætte dig ind i de sociale mediers etikettestandarder, såvel som de mindre kendte fejl, der er beskrevet nedenfor, så du ikke befinder dig i meget farlige situationer som du ikke ved, hvordan du kommer ud af.
Social Media Etiquette for Business
Uanset om du administrerer dine egne sociale mediekanaler eller har et digitalt team til at administrere dem for dig, så sørg for at alle, der har adgang til dine sociale platforme, kender følgende regler udenad.
Facebook
Vil du øge din brand awareness og nå dit publikum på Facebook? Interager med dine fans med nyttigt, interessant og specifikt indhold. Ved, hvilken type info 強力なスタンプも入っています rmation dine fans er interesserede i, og giv dem dem dagligt.
Etiketten:
Selvom det er okay at dele flere opdateringer om dagen, skal du sørge for at placere dem med et par timers mellemrum.
Ignorer ikke kommentarer, selvom de er negative. Vis dine følgere, at du respekterer og værdsætter deres meninger og kommentarer ved at svare på alle kommentarer. Læs dette uab directory indlæg for at lære, hvordan du håndterer negative kommentarer.
Du kan bruge hashtags, men gør det ikke til en vane og tilføj ikke mere end én. Dette er ikke Instagram.
Fokuser på værdifuldt indhold, som dine følgere finder underholdende og informativt. Prøv ikke at dele salgsfremmende indhold for ofte, ellers vil de ende med at ignorere dit brand. Husk: dit mål er at tjene og engagere dig med dine følgere,
ikke tvinge dem til at købe dine produkter
Brug Facebook Insights til at vide, hvornår dine fans er mest aktive på Facebook, og brug disse oplysninger til at planlægge dine opslag i overensstemmelse hermed. Dette vil hjælpe dig med at nå ud til flere fans.
Du repræsenterer en virksomhed, så brug kun første person flertal, såsom “Vi hjælper gerne…”
Hvis du nogensinde har brugt STORE BOGSTAVER for at få deres opmærksomhed, så stop.
Twitter
Hvis du vil have succes på Twitter, skal du være der. Der er så meget aktivitet der, det er nemt at savne nogen, der nævner dit varemærke eller en kunde, der klager over et af dine produkter.
Etiketten:
Brug dit logo som din avatar. Folk ønsker hurtigt at kunne referere til dit brand.
Lyt til, hvad der bliver sagt om din virksomhed, og deltag derefter i samtalen.
Brug hashtags godt, men #overbrug ikke #hastags, når du #tweet. Hold dig til kun nogle få, der er relevante for dit emne, ellers vil du ligne en spammer.
Brug værktøjer som socialmention, Topsy eller TweetDeck til at overvåge omtaler af dit brand og være hurtig til at svare på kommentarer og spørgsmål