Die Kundenwahrnehmung besteht aus den Eindrücken. Gedanken und Emotionen, die ein Kunde in Bezug auf eine Marke oder ein Produkt hat. Das heißt, es ist das Ergebnis der Eindrücke. Die durch jede direkte und indirekte Interaktion. Des Kunden mit einem Unternehmen entstanden sind.
Die Kundenwahrnehmung kann auch die
Beschreibenden Worte umfassen, die sie verwenden würden, um über das. Unternehmen oder das Produkt zu sprechen , und kann sowohl positiv als auch negativ sein.
Diese Bewertung erfolgt normalerweise während eines. Interaktionsprozesses mit der Marke, dem Produkt oder der Dienstleistung, der Folgendes umfassen kann :
Eine Sensationsphase , die alles umfasst, was der
Kunde mit seinen physischen Sinnen wahrnimmt, was er in. Bezug auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen sehen, berühren, schmecken, hören oder riechen kann.
Eine Reflexionsphase , in der der Geist des Klienten alle aus der vorherigen Sinneserfahrung gewonnenen Informationen auf der Grundlage seiner persönlichen Werte und Überzeugungen organisiert.
Eine letzte Reaktionsphase , die eintritt, wenn Kunden sich zum Handeln entschließen. Dies kann bedeuten, dass sie bei Ihrem Unternehmen oder bei Ihren Mitbewerbern kaufen oder dass sie das Produkt nicht kaufen oder die Dienstleistung nicht nutzen.
Welche Bedeutung hat die Kundenwahrnehmung?
Die Bedeutung der Kundenwahrnehmung liegt darin, dass sie bei Anwendung der richtigen Strategien ein Schlüsselfaktor für das Wachstum und das Überleben Ihres Unternehmens im Markt sein kann.
Einige der Gründe dafür sind:
1. Erhöhen Sie die Bindungsrate
Die Bedeutung der Kundenwahrnehmung besteht darin, dass eine positive Wahrnehmung oft zu höheren Umsätzen und Gewinnen führt, indem sie die Kundenbindungsrate verbessert und die Loyalität erhöht.
Bedenken Sie, dass Verbraucher Telefonnummernbibliothek viel eher bei Unternehmen bleiben, die eine positive Wahrnehmung und ein höheres Maß an Vertrauen erzeugen .
2. Ziehen Sie mehr potenzielle Kunden an
Der Aufbau einer positiven pou tou de itilizatè yo ak robo Kundenbeziehung, die zu einer guten Markenwahrnehmung führt, kann mehr Leads und mehr Verkäufe für Ihr Unternehmen generieren und so zum Erfolg und zur Langlebigkeit des Unternehmens beitragen.
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